保固資訊

 

本產品受適用的歐盟及國家法律規定的法定合格保證所保障。這些法定權益獨立於下文所述的商業保固，且不可被限制或剝奪。

 

1. 法定消費者權益（歐盟法律保證）

根據歐盟指令 (EU) 2019/771 及其國內實施法律，消費者有權享有法定合格保證。根據當地法律，法定期間通常為24個月，或更長，如國家規定需延長保障。

若產品不符合銷售合約，消費者有權獲得免費維修或更換，或在無法或不相稱的情況下獲得減價或退費。
法定申請必須由經銷商處理，除非國家法律另有規定。

本文件內容不影響亦不減損上述權益。

 

2. Dunavox 商業保固（製造商保證）

Dunavox 在法定消費者權益之外，主動提供商業保固。

2.1 標準保固期間

Dunavox 在多個國家提供超過法定保證期的製造商商業保固。

若經當地授權經銷商提供，商業保固期最多自購買日起延長至36個月，並涵蓋正常家庭使用下的製造與材料瑕疵。

具體保固期間與範圍由購買國的授權經銷商根據當地法規與商業慣例決定。

2.2 延長壓縮機保固－合計5年

如產品於www.dunavox.com

於購買後30日內註冊，並依當地條款辦理，壓縮機最長可額外獲得2年保固，總計可達5年保障。

某些地區啟用延長保固須完成產品註冊。

在此情況下，Dunavox 可能會要求提供購買基本資料（如型號、序號與購買日期）以核實資格。

商業保固僅於持有原始購買證明及註冊（如適用）驗證的情況下有效。

 

3. 保固適用範圍

除非當地經銷商另有規定，商業保固僅適用於產品原購買國。
跨國搬遷因服務網絡、零件標準與規範不同，可能導致服務有限。

 

4. 保固內容

在可適用的情形下，商業保固內容如下：

• 維修或更換有瑕疵的零件
• 於延長壓縮機保固期間，針對壓縮機相關之製造或材料瑕疵，Dunavox 將依技術可行性並配合當地授權服務夥伴，提供適當保固方案。
  解決方式（維修、更換零件或其他替代方案）視當地服務能力及法規而異。
• 由 Dunavox 授權服務夥伴進行維修所需之人工費（如適用）
• 符合當地服務政策時，產品維修所需運輸費用

嵌入式設備之拆卸與重新安裝由用戶自行負責。

為安全起見，安裝於地板上方2米以上的設備不提供到府服務。

保固服務依當地服務慣例與安全規範施行。
到府服務、物流及處理方式，將依各國與安裝型態有所差異。

 

5. 條件與排除情形

商業保固不涵蓋以下產生的瑕疵或損壞：

5.1 安裝與使用錯誤

• 安裝錯誤或未遵循 Dunavox 通風要求
• 安裝於不適當地點（超出環境規格之狀況）
• 不當搬運、誤用或操作違反本手冊者
• 未經明確允許用於商業目的
• 轉售或二手市場（延長保固不適用）

 

5.2 外來或環境因素

• 購買後運輸或搬遷損壞
• 碰撞、衝擊、機械外力或層板/把手斷裂
• 刮傷、凹陷、玻璃破裂、美觀或外觀損壞
• 隨時間推移之磨損、褪色或外觀劣化
• 電壓不穩、供電不正確或不穩定
• 火災、洪水、水災、蟲害、發霉、極端濕度或天災

5.3 非涵蓋零件

• 如燈泡、濾網、配件、裝飾品等消耗性零件

5.4 未經授權之修繕

• 非授權技師進行之維修或改裝
• 使用非原廠零件或配件

5.5 內容物及延伸損害

Dunavox 對下列情形不承擔責任：

• 儲藏之葡萄酒或其他物品之遺失、腐壞或變質
• 對周圍家具、櫥櫃或結構造成損壞
• 任何間接或衍生性損害（例如：利潤損失、業務中斷）

在法律允許的範圍內，Dunavox 的最高賠償責任僅及於產品之發票金額。

若因死亡、人身傷害或詐欺，法律禁止限制責任者，不受本條限制。

 

6. 不可抗力（Dunavox 無法控制之事件）

若有超出 Dunavox 合理控制範圍之事件，造成延誤或無法履行，Dunavox 不負責任，包括：

• 天災
• 戰爭、恐怖主義或內亂
• 政府行為
• 疫情或公共衛生限制
• 罷工或勞資糾紛
• 運輸中斷或邊境關閉
• 供應商故障或零件短缺

於此類事件發生期間，履約義務將暫停。

 

7. 申請程序

所有保固相關服務申請，須透過相關國家頁面之服務申請表於www.dunavox.com提交。

申請時需備妥下列文件：

• 購買證明（必備）
• 產品註冊證明（如適用，須延長壓縮機保固時）
• 型號與序號

• 問題描述與安裝環境說明 

所有維修將僅由 Dunavox 協調並由授權服務夥伴執行。

於本保固下提供的任何維修或更換，不會延長或更新原始保固期間，除非強制性國家法律要求。

 

8. 國家法律優先權

如強制性國家消費者保護規定提供比本文件描述更優之權益，則以該國家規定為主。

 

9. 不可轉讓性

本商業保固僅適用於原購買者，本身不可轉讓，除非國家法律另有規定。