保固資訊

 

本產品依照適用之歐盟及國家法律享有法定商品合格保證。此等法定權益獨立於下列商業保證存在，並不得受到限制或排除。

 

1. 法定消費者權益（歐盟法定保固）

根據指令（EU）2019/771 及其各國實施規範，消費者有權享有法定商品合格保證。根據當地法律，法定保固期通常為 24 個月，或依國家規定享有更長保障。

若產品未符銷售契約規定，消費者有權免費修理或更換，或在無法修理或更換、或成本過高時享有降價或退款權利。
法定權益申請應以零售商為對象，除非國家法律另有規定。

本文件內容均不影響或減損上述權益。

 

2. Dunavox 商業保證（製造商保固）

Dunavox 除了法定消費者權益外，還提供自願性商業保證。

2.1 標準保固期間

Dunavox 在多數國家提供超過法定保固期的製造商商業保證。

如獲當地授權經銷商提供，商業保固期最長可達購買日起 36 個月，適用於正常家用下製造及材料瑕疵。

具體保固年限及範圍以購買國授權經銷商依據當地法規及商業慣例確定。

2.2 壓縮機延長保固 – 共 5 年

如於www.dunavox.com

於購買日起 30 日內完成註冊，壓縮機將獲額外兩（2）年保固，總計五（5）年，條件依當地規定執行。

特定地區啟用延長保固福利時，產品註冊可能為必要條件。

在此情形下，Dunavox 可能會要求基本購買資訊（如型號、序號及購買日期）以核實資格。

商業保證僅於提供原購買證明及（如適用）註冊驗證時有效。

 

3. 區域適用性

除非當地經銷商另有規定，商業保證僅限商品原購買國適用。
跨國搬運時因服務網路、零組件標準及法規差異，可能限制服務供應。

 

4. 保固涵蓋範圍

商業保證（如適用）涵蓋：

• 故障部件之維修或更換
• 於壓縮機延長保固期間，針對壓縮機相關製造或材料缺陷，Dunavox 會於技術可行前提下協同授權服務夥伴，提供合適保固解決方案。
  處理方式（維修、更換部件或替代方案）可依區域服務能力及當地法規差異彈性決定。
• 由授權 Dunavox 服務夥伴進行維修時之人工費（如適用）
• 依地區服務政策，修理時之運輸費（如適用）

內嵌式設備之拆卸與重新安裝為最終用戶責任。

出於安全理由，裝設於地面 2 公尺以上之機型不提供現場服務。

保固服務須依當地維修慣例與安全法規執行。
現場維修、物流與處理範圍依國家及安裝方式有所差異。

 

5. 條件及除外責任

商業保證不涵蓋以下原因所致的缺陷或損壞：

5.1 安裝與使用錯誤

• 安裝不正確或未遵守 Dunavox 通風要求
• 安裝於不適合之場所（超出規格之環境條件下）
• 搬運不當、誤用或違反本手冊之操作
• 未經明文允許下商業用途
• 轉售或二手市場使用（延長保固不適用）

 

5.2 外部或環境因素

• 購買後運輸或搬運損壞
• 撞擊、衝擊、機械外力或層架／把手破損
• 刮傷、凹痕、玻璃損壞、外觀或美觀損傷
• 隨時間變化之耗損、變色或外觀劣化
• 電壓波動、不穩定或錯誤的電力供應
• 火災、洪水、水損、蟲害、黴菌、極端濕度或天災

5.3 不在保固範圍之部件

• 如燈、過濾器、配件、裝飾品等消耗性部件

5.4 未經授權之維修

• 非授權技師進行之維修或改裝
• 使用非原廠零件或配件

5.5 內容物與連帶損害

Dunavox 不對下列情形負責：

• 儲存酒品或其他物品之滅失、腐壞或劣化
• 周邊家具、櫥櫃或結構受損
• 任何間接或連帶損害（如利潤損失、營運中斷）

在法律許可範圍內，Dunavox 最高賠償責任僅限於該產品發票金額。

如涉及死亡、人身傷害或詐欺且法律禁止限制責任時，Dunavox 不得限制其法律責任。

 

6. 不可抗力（超出 Dunavox 控制之情事）

Dunavox 不因下列超出合理控制之外的事件造成延遲或未履行承擔責任，包括：

• 天災
• 戰爭、恐怖行為或內亂
• 政府行為
• 疫情或公衛限制措施
• 罷工或勞資糾紛
• 運輸中斷或邊境封鎖
• 供應商失能或零組件短缺

在此期間履行義務將暫停。

 

7. 申請程序

所有保固服務需求須經 www.dunavox.com 各國頁面上的「服務申請表」提出。

申請時需提供以下文件：

• 購買證明（必須）
• 產品註冊證明（如適用於壓縮機延長保固）
• 型號與序號

• 問題描述及安裝環境說明 

所有維修由 Dunavox 統籌，並僅由授權服務夥伴執行。

保固範圍內所進行之修復或更換不會延長或重設原始保固期，除非強制國家法律另有規定。

 

8. 國家法律優先原則

若強制性國家消費者保護條款所賦予之權益高於本文件說明者，以該國家法規為準。

 

9. 不可轉讓性

本商業保證僅適用於原購買人且不得轉讓，除非國家法律另有要求。