保固資訊

保固安排會依產品購買地點而有所不同。請閱讀適用於您購買國家的相關章節。

•  第2節 － 您身為消費者依法享有的權利
•  第3節 － 適用於歐盟及歐洲經濟區國家、Dunavox 擔任保證人的 Dunavox 商業保證
•  第4節 － 適用於歐盟及歐洲經濟區以外國家，以及由授權經銷商自行發行保證書的 EU/EEA 國家

1. 如何查詢您的保固條款

每台家電設備皆隨附保固證書，可明確顯示您所在國家的保證人，並說明適用於您購買的條款。請妥善保管，並與購買憑證一併存放。

若產品未附保固證書，或不確定有哪些條款適用於您，請聯繫銷售商或您所在地的授權進口商或經銷商。

2. 消費者法定權益

法定權益獨立於任何商業保證。這些權益不能被限制或排除，本頁任何內容均不影響或減損這些權益。

2.1 歐盟及歐洲經濟區

根據指令 (EU) 2019/771 及其國內法實施，消費者有權享有合法合格保固期。法定保障期通常至少為24個月，如國內法規定更長保障，則以更長期限為準。

若產品未符合銷售契約，消費者有權享有免費維修或更換，當修理或更換無法進行或不合比例時，可要求降價或退款。法定權益通常由賣家負責，除非國家法律另有規定。

某些成員國除合格保證外，還強制規定法定保固（強制性保證）。如有此規定，將完全適用，並與第3節所述商業保證獨立存在，由國家法律指派的商家或其他主體負責履行。

2.2 其他市場

在歐盟及歐洲經濟區以外，消費者的法定權益僅受購買國家之消費者保護法規管，並依該國法律程序主張。

3. Dunavox 商業保證（適用於 EU/EEA，且 Dunavox 為保證人）

如產品隨附之保固證書指定 Dunavox 為保證人，則本節適用。本保證為自願商業保證，提供法定權益之外的保障。如保固證書指定他人為保證人，則請參見第4節。

3.1 保證期間

Dunavox 提供自購買日起算 36 個月之商業保證，於正常家庭使用情境下涵蓋製造及材料瑕疵。

3.2 壓縮機延長保固 － 共計5年

壓縮機額外提供 24 個月保固，自購買日起壓縮機合計有5年保固，前提是產品須於購買後30天內於www.dunavox.com完成註冊。

完成註冊是延長保固的必要條件。如未於30天內註冊，則無法享有壓縮機延長保固，原36個月保固期間仍生效。註冊時需提供型號、序號及購買日期。

延長保固僅限於壓縮機，其他部件仍依標準36個月保固。

3.3 保固涵蓋內容

於適用保固期間內，並依第3.4節條件與排除條款，保證涵蓋：

•  製造或材料瑕疵元件的維修或更換
•  維修所需工資，僅限由授權 Dunavox 服務夥伴執行
•  根據在地服務政策，運送設備至維修地點之費用
•  延長壓縮機期間製造或材料瑕疵相關的壓縮機問題。處理方式（維修、零件更換或其他解決方案）將取決於技術可行性及地區服務能力。

嵌入式設備的拆卸與重新安裝需由最終用戶自行負責。

出於安全考量，安裝於離地2公尺以上的設備不提供現場維修服務。

3.4 非保固範圍

商業保證僅限製造與材料瑕疵，不包含以下狀況造成的問題或損壞：

安裝與使用

•  未正確安裝，或未依用戶手冊規定的通風需求
•  設置於非產品規格所述環境條件下
•  不當搬運、誤用、疏忽，或違反用戶手冊操作
•  未經明確允許之商業用途
•  轉售或二手市場購買者，針對壓縮機延長保固部分

外部與環境因素

•  購買後運輸或搬遷造成的損壞
•  撞擊、衝擊或機械力量（含斷裂的層架與把手）
•  刮痕、凹陷、玻璃破裂及其他外觀或美觀損壞
•  長時間使用造成的磨損、變色或外觀劣化
•  電壓不穩或供電異常、錯誤
•  火災、水災、漏水、蟲害、黴菌、濕度極端變化或天災

維修及零件

•  非授權技術人員維修或改裝
•  使用非原廠備件或配件
•  耗材，如燈具、濾網、配件與裝飾品

儲存內容物與衍生損失

•  酒品或其他保存物品的遺失、變質或劣化
•  造成周遭傢俱、櫥櫃或建築的損壞
•  間接或衍生性損失，如利潤流失或營運中斷

上述排除僅適用於商業保證。並不限制第2節所述之消費者法定權益。

3.5 地域適用範圍

商業保證僅適用於產品購買國。如設備移往其他國家，因服務網絡、零件標準及國家法規差異，服務可用性可能受限。

3.6 如何申請保固服務

請於相關國家頁面之 www.dunavox.com 上提交服務申請表。申請時需提供：

•  購買憑證
•  延長壓縮機保證之註冊證明
•  型號及序號
•  故障描述及安裝環境說明

維修僅由授權服務夥伴執行。

維修或更換不會延長或重啟保固期，除非強制性國內法規另有規定。

商業保證僅適用於原始購買者，除非強制性國內法規另有允許，一律不可轉讓。

4. 由授權進口商或經銷商服務的市場

於歐盟及歐洲經濟區以外國家，及於 EU/EEA 內由授權進口商或經銷商自行發行保證書之國家，商業保證由該進口商或經銷商提供，而非 Dunavox 負責。

在這些市場，僅以授權進口商或經銷商所發出的保固證書為唯一保證條款來源。該證書將規範保證人、期限、涵蓋內容、條件與排除範圍，以及申請流程。本頁第3節於此類市場不適用，Dunavox 不對購買者承擔任何商業保證責任。

請依產品隨附保固證書規定，直接向授權進口商或經銷商提出申請。購買國家之法律保障的消費者法定權益仍然適用，如第2節所述。

5. 一般條款

5.1 國內法優先原則

如國家消費者保護法提供超越本頁所列權利者，以該國法律規定為準。

5.2 責任限制

在法律允許範圍內，本商業保證責任最高以產品發票價值為限。

本頁任何內容均不限制於死亡、人身傷害或詐欺、以及其他依法不得限制之責任。

5.3 不可抗力

因不可抗力事件（如天災、戰爭、恐怖攻擊或內亂、政府行為、疫情或公衛限制、罷工或勞資糾紛、運輸中斷或邊境關閉，供應商失誤或零件短缺等）導致延遲或未能執行，Dunavox 均不承擔責任。

只要該等事件持續，服務將予以暫停。本條款不影響消費者法定權益。